• Business á la mode. Natalia Mendoza B.

El consumidor: uno de los grandes agentes de cambio dentro del sistema moda


¿Han notado como cada vez más el cliente tiene la razón y las diversas marcas buscan crear, diseñar e innovar acorde a las necesidades del mercado y muchas veces esas marcas buscan ajustarse a las diversas realidades que se presentan en el mundo?

Pues bien eso se debe a un cambio dentro del juego del mercado en el cual el cliente, la sociedad, el consumidor es quien se encarga de re direccionar los hábitos del mercado ya que al existir una oferta tan masiva de productos y servicios dentro del sector comienza a surgir una necesidad por enamorar y fidelizar a nuestros clientes, pero más allá de ello existe una necesidad por estudiar el mercado, entender a nuestros clientes y lo que sucede a nuestro alrededor para ofrecer respuestas desde nuestros productos o servicios que se ajusten a las necesidades, el cliente comienza a ser quien decide su proceso de compra y es ahí donde entra a jugar la importancia de tener un valor agregado que le permita al consumidor poder decidir y elegir más allá del precio.

Evocar sensaciones, sentimientos y emociones es una de las claves para generar una experiencia verdadera, recordando que toda nueva tendencia inicia con el consumidor quien se ha convertido en un agente de cambio, pero para explicarles el porqué de esta transformación entremos primero en contexto:

Un agente de cambio es aquella persona que es consciente del presente, que busca un mejor futuro y que esta actualizado en los diversos temas sociales, culturales, políticos y económicos que pueden afectar directa o indirectamente la realidad que lo rodea, aquella persona sensibilizada con la realidad.

El consumidor actualmente, las personas en general, son cada vez más conscientes y cuidadosos de sí mismos, de su entorno, de la naturaleza y de la necesidad de un impacto que genere un cambio en los hábitos de consumo, cada vez vemos más personas preocupadas por el medio ambiente revisando etiquetas y la procedencia de los insumos utilizados para la realización de las prendas, cada vez vemos más personas preocupadas por su salud y los buenos hábitos re direccionando el mercado de manera inmediata a la satisfacción de estas necesidades, un mercado que realmente se preocupe por el ambiente y la naturaleza, un mercado consciente de la necesidad de un cambio para transformar la realidad surgiendo movimientos como el “slow fashion” y la moda sostenible haciendo uso de materiales biodegradables, reutilización de materias primas, customización y la elaboración de prendas de gran calidad que permitan así crear una economía circular consciente de sus actos que evite el consumo masivo y valore cada vez más el diseño.

Un consumidor cada vez más sensible con las diversas problemáticas y realidades que afectan a la sociedad, de ahí el gran impacto de las t-shirts con mensajes de poder, mensajes de apoyo hacia diversas problemáticas en el mundo, hacia la mujer, hacia las minorías, hacia la política inclusive, un consumidor que ha despertado y quiere dejar una huella en el mundo.

Ser consciente de la realidad, la sociedad y sus acontecimientos

Foto derecha tomada de la cuenta oficial de Instagram: @somosmacha

Cuando les he hablado en otras ocasiones de la necesidad de realizar un estudio de mercado no se trata solamente para saber qué voy a vender, dónde lo voy a vender y cómo lo voy a vender, un estudio de mercado es una herramienta valiosa que me permite entender a mi consumidor, entender el mundo en el que se mueve, su realidad, que lo afecta directa o indirectamente, cuáles son sus gustos, sus necesidades, qué le apasiona para así saber entregar al mercado una respuesta perfecta, productos y servicios a la medida de las necesidades de nuestros clientes pero sobre todo una respuesta en la cual le estamos diciendo a las personas que los escuchamos y que estamos ahí presentes.

Las diversas macrotendencias y la realidad son temas que afectan al sector moda de una u otra manera, directa o indirectamente convirtiéndose en grandes influyentes para el proceso de creación y diseño de las diversas marcas, no podemos ser indiferentes a esto, ni caprichosos en imponer lo que queremos, se trata de buscar un punto, un equilibrio en el cual la sociedad y su realidad sea mi inspiración para adaptarlo a mi ADN como marca y diseñador y generar un impacto, un mensaje y una tendencia.

Escuchar y entender a tu publico es fundamental para comprender el mercado y sus cambios

Recuerden que todo esto es también parte fundamental de la experiencia corporativa que queremos ofrecerle a nuestros clientes, pequeñas acciones pueden crear gran diferencia:

  • Evaluando los procesos de producción, que estos sean responsables y amigables.

  • Evaluando proveedores y materias primas amigables con el ambiente.

  • Líneas o colecciones especiales sensibilizándose con diversos acontecimientos como el mes de la mujer, la igualdad o fechas de alto impacto como este mes, octubre, conocido como el mes rosa que busca crear consciencia acerca de la importancia del autoexamen para detectar y prevenir a tiempo el cáncer de seno.

  • Alianzas con más emprendedores que incentiven el cambio y la creación de una cultura que valore realmente lo hecho en su tierra.

  • Dándole espacios y protagonismo a quienes están detrás realizando los productos o servicios, artesanos y demás trabajadores, resaltando su trabajo y creando sensibilización hacia el trabajo manual y el arte que este crea.

  • En redes sociales a través de frases, vídeos, fotos y demás herramientas demostrar realmente el impacto positivo y la creación de consciencia como uno de los motores para la creación y el trabajo constante.

Pequeños pasos que logran posicionamiento de marca, fidelización de clientes, atracción de mercado, recordación, diferenciación, pero más allá de eso logran responsabilidad y sensibilización.

“ El cambio es el resultado de la presión insuperable del mercado “ el cambio es necesario, es lo que nos ayuda a crecer, superarnos y encontrar el éxito, el consumidor como un agente de cambio es una invitación a revolucionar el mercado, a crear propuestas diversas, a realizar todo un proceso de investigación creativa para crear valores agregados y diferenciadores acompañados de un estudio cuidadoso y atento de la realidad y sus acontecimientos creando en conjunto toda una fuente de inspiración para hacer que la moda hable, se exprese y le permita a los consumidores expresarse a través de ella.

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