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  • Foto del escritorNatalia Mendoza Ballesteros

3 Estrategias que ignoramos para enamorar a los clientes


 

Aprovechando que estamos en el mes de San Valentín y que ya he visto a varias marcas y empresas hablar acerca de esta fecha para enamorar y sorprender hablemos acerca de esos actos o estrategias que muchas veces como marca empleamos porque sabemos que los necesitamos para estar actualizados y cercanos a nuestros clientes, pero no nos damos cuenta que enamoran a las personas y que de estos también depende que se dé satisfactoriamente una venta, así como la fidelización.






  • Página web confiable: Todos sabemos que tener una página web es esencial actualmente para llegar a nuestros clientes y facilitar nuestras ventas así como la exposición de productos y servicios, pero no basta solo con tenerla, esta debe ser intuitiva, es decir fácil de navegar para encontrar lo que buscamos y entender cada parte de la misma y además segura al momento de realizar nuestras transacciones dándole al cliente la confianza que necesita para dejar sus datos, realizar la compra y creer en nosotros especialmente cuando es la primera vez que realiza una compra con nuestra marca.

  • Opciones de pago: Contar con varios o al menos 2 métodos de pago diferentes, ayuda a que tu cliente encuentre facilidad, comodidad y flexibilidad a la hora de realizar sus compras evitando que este se retracte.

  • Generar links directos: Enviar links directos para redireccionar a nuestros clientes a aquello que necesitan y/o nos preguntan le facilita al cliente su experiencia con nuestra marca ayudándolo a encontrar exactamente lo que quiere.


¿Y si no tengo aún página web? Se que hay muchas marcas especialmente emprendimientos que realizan sus ventas a través de canales como mensaje directo de Instagram y WhatsApp pero esto no significa que no podamos enamorar a nuestros clientes teniendo en cuenta las bases de las estrategias mencionadas anteriormente, la clave está en generarle al cliente la confianza idónea para realizar la compra a través de estas redes sociales, facilitarles tanto medios de pago como links o imágenes en base a lo que necesitan para aclarar sus dudas, guiar su proceso de compra y ayudarles a completar con éxito lo deseado.


Como estas hay muchas otras estrategias que aplicamos en nuestras marcas y no nos damos cuenta de lo esenciales que son para enamorar a nuestros clientes, ser conscientes de la importancia de estas y el cuidar la funcionalidad de las mismas es lo que nos permite entender también los procesos de venta, la oscilación en estas y lo que nuestro cliente necesita para confiar en nosotros.

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