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  • Natalia Mendoza Ballesteros

3 NO no negociables de una marca


 

¿Por qué será que en la vida en general nos cuesta tanto aprender a usar la palabra NO? Emprendiendo pasa exactamente lo mismo, sentimos que decir un no es quizás cerrarnos a una posibilidad o a una oportunidad, pero ¿qué pasa cuando en nuestro interior sentimos que debemos pronunciar ese no? ¿O cuando realmente sabemos que no podemos hacer algo porque así nos esforcemos mucho nuestra capacidad por el momento no puede cumplir con ese pedido?




Aunque incontables veces escuchamos que el cliente tiene siempre la razón y que hay que buscar su felicidad, al emprender debemos aprender a detectar nuestros NO no negociables, sí, aquellas ocasiones en las cuales ya sabemos que esa es la respuesta, no significa que nos cerremos a nuevas oportunidades o proyectos, significa que en el camino hay situaciones que nos enseñan cuáles son nuestros límites y aquello que realmente nos funciona y lo que no y aunque nos han enseñado a sentir pena por esta palabra, realmente el saber exactamente cuándo decirla puede ayudarnos a evitar sobreexceder nuestra capacidad o crear compromisos que no van acorde a nuestra marca y el ADN de la misma; hoy quiero dejarte 3 NO no negociables que son fundamentales detectar con nuestras marcas y empresas:


  • Exceder la capacidad de producción: Si tienes claro cuánto puedes producir, cuántos pedidos al mes puedes recibir, no aceptes pedidos que sabes exceden esa capacidad, puedes sobrecargarte, comprometer la calidad y finalmente incumplir a tu cliente

  • Aceptar una colaboración no acorde al ADN de tu marca o no acorde a las estrategias y objetivos actuales de tu marca.

  • Descuentos por presión: Si tu marca no está en capacidad de asumir descuentos o quizás no tan grandes como los demás no temas decir NO a estos, recuerda que se compite con el valor agregado y la diferenciación, crea estrategias para resaltar lo que hace diferente a tu producto.


Por supuesto la idea no es quedarnos en el NO siempre, a partir de nuestros límites y la capacidad que descubrimos que tenemos establecer estrategias y acciones acorde a nuestras capacidades, metas y objetivos que nos permitan darle soluciones a nuestros clientes que puedan satisfacer sus necesidades acorde a nuestro ADN y al momento en el cual se encuentre nuestra marca, a medida que crecemos iremos eliminando varios de esos NO y aparecerán algunos otros nuevos, lo importante es entender que hay momentos en los cuales es necesario pronunciarlo pero eso sí, sin detenernos.


Y tú, ¿qué otra agregarías?

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