Todos hemos escuchado hablar de tiendas multimarca y de un tiempo para acá específicamente de concept stores y aunque en esencia parezcan los mismo realmente tienen puntos de diferencia que debemos tener en cuenta al momento de querer
exponer nuestros productos en estos espacios, ya que de esto depende el lograr atraer el público objetivo que queremos abarcar y lograr cooperación mutua entre las marcas que comparten estos mismos espacios.
Antes de hablar de estas diferencias significativas recordemos sus puntos en común, tanto las tiendas multimarca como los concept store son tiendas o espacios que han sido creados para reunir y exponer en un mismo lugar diversos productos de diferentes marcas que se complementan entre sí con el objetivo de brindar la oportunidad a diseñadores y emprendedores de dar a conocer sus marcas y sus productos en un espacio físico, probar el mercado, estudiar el mismo y atraer su público objetivo, son excelentes opciones para aquellas marcas que no cuentan con un espacio físico pero desean darle una opción a sus clientes para conocer sus productos en persona o para aquellas marcas que desean ingresar a otras ciudades o países pero no cuentan con el capital de abrir una tienda propia así que estos espacios son propicios para adentrarse poco a poco en el mercado, ofrecer sus productos y darse a conocer a otras personas gracias a la experiencia física y a la oportunidad de llegar a los clientes de las demás marcas que componen la tienda.
Imagen tomada de www.retaildesignblog.net
Sin embargo, como les comentaba en un inicio, existen diferencias puntuales que son importantes a la hora de decidir el exponer nuestros productos ya sea en una tienda multimarca o en un concept store, así que hablemos de estas:
ADN de marca: Una tienda multimarca debe tener un ADN que le permita reunir en su espacio marcas que sean afines a su ADN de marca, sin embargo, este ADN no es algo que este muy marcado en comparación con un concept store. En un concept store el ADN es fundamental, son espacios cuyo ADN está marcado de una manera muy clara y específica, desde la decoración hasta cada una de las marcas que componen su espacio y los productos de las mismas comparten o son afines a este ADN, cada producto y marca se diferencia en su esencia, pero comparten rasgos de personalidad que hacen fácil al cliente reconocer el ADN del concept store y no observar la tienda por partes sino como un todo en conjunto.
Experiencia: La mayor diferencia entre una tienda multimarca y un concept store, es que en esta última se vende por supuesto, pero también se busca entretener al cliente a través de la experiencia y de su propuesta creativa e inspiradora donde el arte, la cultura, la decoración y el comercio se entrelazan para ofrecer un ambiente diferente y de valor para el público.
Espacios: La base de ambas es ser una tienda que ofrece productos de diversas marcas, pero como lo he mencionado un concept store busca ser una experiencia, ser un concepto, es por esto que en estos lugares además de observar las propuestas en diseños encontraremos cafés o restaurantes que acojan aún más al cliente ofreciéndole una experiencia completa, además de ser un excelente gancho para que las personas se animen a realizar sus compras y conocer las marcas expositoras.
Concepto: Por supuesto las tiendas multimarca tienen un ADN y una esencia que les permite decidir si las marcas que desean hacer parte de su espacio son marcas afines entre sí y con la esencia que como tienda tienen por eso encontramos tienda multimarca de moda, de decoración y así dependiendo de su enfoque; Un concept store tiene un concepto de marca que se presenta como una propuesta de lifestyle o estilo de vida muy concreta lo que hace que en sus espacios encontremos productos de gran diversidad (prendas de vestir, comida, decoración de hogar, entre otros) pero todas en torno al concepto que se maneja evitando así confundir al consumidor y por el contrario siendo un lugar donde el cliente sabe que siempre encontrará una opción para lo que necesita.
Ambas son excelentes opciones para tener mayor cercanía con nuestros clientes y analizar el mercado así como realizar ventas, lo importante de conocer estas diferencias es establecer las ventajas que cada una de estas tiene para ti, tu marca y los objetivos de la misma sin olvidar que es de suma importancia el elegir tiendas multimarca o concept stores que sean afines a tu ADN y esencia de marca así como lugares donde sabes puedes encontrar a tu mercado objetivo ya que de esto depende que tu marca se dé a conocer y realmente llegue a ese mercado que tanto deseas creando cooperación con marcas afines así como posibilidades de ventas cruzadas, colaboraciones y por supuesto ventas. Pregúntate siempre ¿qué deseas lograr como marca participando en estos espacios?