• Natalia Mendoza Ballesteros

Hablemos del deseo de compra


 

¿Se han preguntado qué es lo que nos anima a hacer una compra? No me refiero a las compras obligatorias y necesarias en nuestro día a día, sino en aquellas que por impulso realizamos y esto es algo que nos pasa incluso haciendo mercado, sabemos qué es lo que compramos mes a mes y lo que nuestro hogar necesita, pero siempre terminamos incluyendo dos o tres artículos que llamaron nuestra atención en el supermercado. Anteriormente las compras se realizaban para satisfacer una necesidad y esa era la premisa de las marcas, una necesidad como el vestir, pero actualmente en un mercado donde la oferta supera a la demanda cada día el comprar va más allá de una necesidad, el comprar es motivado por el DESEO, esa sensación que todos sentimos internamente cuando vemos un producto que nos ha cautivado y que sentimos que debe hacer parte de nosotros, ese es el deseo de compra y ese es el principal conector entre la moda y los clientes a la hora de realizar una compra.

Tener claro qué necesidad satisface nuestra marca es algo importante porque esto nos ayuda a identificar qué es lo que

nuestro cliente quiere y necesita en nuestros productos pero a la hora de vender debemos ir más allá, debemos mover esa hebra del deseo en el interior de cada uno de nuestros clientes, el saber que nuestra marca y nuestro producto satisface su necesidad mucho más que cualquiera de las otras marcas en el mercado; vendemos bolsos pero entonces esos bolsos cómo van a despertar el deseo de compra en nuestros clientes; gracias a esto nuestro cliente se crea un concepto del valor que le ofrecemos y entiende cuál es nuestro valor como marca, ese valor agregado que nos diferencia y que cautiva no solo a nuestros consumidores sino también a quienes nos ven y aspiran en algún momento comprar algo de nuestra marca, ese es el deseo de marca y su poder y es uno de los elementos más importantes en las fechas especiales principalmente en navidad, así que aquí te dejo algunas estrategias para generar ese deseo de compra en nuestros clientes:

  • Las palabras “gratis” “oferta” “descuento” son muy llamativas es verdad, pero también pueden ser un arma de doble filo porque el valor de nuestra marca puede perderse en medio del descuento, mejor piensa en qué vas a hacer de especial o qué más puedes ofrecerle a tu cliente en esta navidad que sea significativo para ellos, genere un deseo de compra y refuerce el valor de tu marca.

  • Comunícate: Para generar un deseo de compra es importante contarles a nuestros clientes lo que nuestra marca trae para ellos, no esperes a que sea el cliente el que se acerque.

  • Anticípate: No dejes para último momento lo que trae tu marca de especial en esta temporada, con 3 semanas de anticipación comienza a generar ese deseo de compra para que así ya tenga claro lo que desea y quiere al momento de realizar sus compras y si es posible realiza adelantos en redes para generar expectativa y deseo previo.

  • Haz uso del newsletter: A través de correo electrónico envíale a tus clientes en base de datos un newsletter que resalte lo que traes en esta navidad, haz uso de imágenes que resalten los principales atributos de tus productos e incluye enlaces directos de compra.

  • Productos limitados o combos/productos de temporada: Estas son 2 grandes formas de despertar el deseo de compra en nuestros clientes, productos o combos que además de ser especiales por la época se convierten en opciones ideales para resolver sus ideas de obsequios y regalos; además cada fecha especial estarán a la espera de ese producto limitado o ese combo que tu marca sacará para sorprenderlos.

  • Sorprende a tus clientes frecuentes o aquellos más fidelizados: Esta es una época también para agradecer el apoyo de nuestros clientes, un acto que el cliente no espera, pero valora profundamente manteniendo vivo su deseo de compra y confianza en la marca.

  • Historia de producto: ¿Qué escenario vas a plantearle a tu cliente para que se imagine viviendo estas fiestas con tu marca y luciendo tus productos?

  • Genera confianza en tu cliente: Desde tu comunicación, tu producto, tu campaña y tu atención y servicio tanto en redes como en físico debes generarle al cliente credibilidad en tu marca, confianza para saber que su compra es segura y realmente recibirá lo prometido.

El deseo de compra, aunque inicia con lo que vemos debe estar acompañado de elementos que refuercen aún más ese deseo y convenzan a nuestro cliente de realizar su compra, y tú, ¿qué otra estrategia realizas en tu marca para despertar en tus clientes el deseo de compra?

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